手機品牌在上游互相廝殺,為了爭奪消費者,頻頻上演沒有最低只有更低的價格戰;各種電商為了擴大自己的市場份額,毫無底線的降價,一臺手機價格貼著成本賣,根本沒有給實體店任何的活路;中國的房地產更不給面子,租金只見漲,從不見跌。在中國,賣手機已經變成了徹底的搬運工,從手機廠商拿過來貨,轉手再遞給消費者,說的好聽點是從事手機行業的,說的難聽點,基本就是個快遞員,就是賺了一個快遞費??!
都說黃金有價,技術無價,可是,在手機行業,技術和服務根本沒有得到應有的價值。當顧客在實體店購買了一臺手機,出了點小問題,軟件下不了、系統搞不定,需要享受各種服務的時候,真不知道,賣手機賺來的這點快遞費,如何支撐這些服務成本。手機人腦子里,每天都在想如何壓縮各個環節的成本,如何拒絕客戶的討價還價。轉型?往哪轉?談何容易??!
電商的發展,對社會產生的巨大貢獻,很可能只是讓消費者越來越盯著低價格。結果,當用戶在電商購買一臺手機,能享受到的也就只能是低價和快遞上門,這些利潤也只能得到這些。所以,當消費者盯著電商的價格去跟實體店討價還價時,我不知道,實體店手機商家如何面對消費者這樣的心態:既要價格低,但又不愿意為服務付費??!電商可以說,我只管賣,只管快遞給用戶,服務真的管不了;但實體店要是這樣說,消費者能接受嗎?
所有行業,利潤是品質和服務的前提??!可現今的手機行業,卻已經沒有了利潤,一臺6000塊左右的蘋果手機,零售能有200的利潤,都已經算很牛逼了;伴隨而來的只能是沒有品質的保證、服務的消失。為什么手機行業會出現大量的翻新機,我想,一個沒有利潤的行業,無論是消費者還是手機人都很難逃脫這個惡性循環??!如果有同行需要交流可以加微信15818693376
消費者可能很難認同和理解。但其實每個行業都是如此,話雖難聽,但道理往往是對的,你不可能花著傣妹的錢,卻要求海底撈的服務。
再亂的行業,也會有人真誠的去堅持,可沒有消費者的認同和買單,一切也只是枉然。當一個行業,人不再值錢,服務也不再值錢,我不知道這個行業是否還有未來?!
手機零售,最終也是一個服務行業,是一個關于人的行業,電商再低的價格,再快捷的快遞速度,也解決不了手機使用時出現的問題。當一位手機人,拒絕以電商的價格賣一臺手機時,我不知道消費者會不會愿意為服務買單,可這談何容易,可能也只是手機人的一廂情愿??!